Kanallar Arası Pazarlama
Web sitesi, e-mail, sosyal medya, sms gibi birden fazla kanalı, birbirine bağlı ve uyumlu kullanarak, müşterilerinize gerçek zamanlı ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabileceğiniz, e-mailleri merkezde tutan kanallar arası pazarlamayı birlikte keşfedelim.
Kanallar arası pazarlamanın ile;
01: Müşterilerinizle daha alakalı iletişim kurun.
02: Birden fazla kanalı bağlantılı ve uyumlu kullanarak sadakati arttırın.
E-mail ve Kanallar Arası Pazarlama
Doğru zamanda, doğru mesajın, doğru müşterinize gönderilmesini sağlayabildiğiniz e-mail kanalı, diğer pazarlama kanalları içerisinde özel bir konuma sahiptir.
Segmente edebilir, otomatikleştirebilir ve tanımlanmış tetikleyici olaylara dayalı olarak e-mailler gönderebilirsiniz. Örneğin; doğum günleri, sadakat programları, teklifler, sepet terk hatırlatma gönderimlerini yapabilirsiniz.
E-mail kampanyalarını analiz ederek, kanallar arası pazarlamayı desteklemek için iç görüler elde edebilirsiniz.
E-maili neden merkezde tutmalısınız?
- E-mailler diğer kanallara trafik getirebilir
- Abonelerinizi web sitenizi ziyaret etmeye, sosyal medya hesaplarınızı takip etmeye veya uygulamanızı indirmeye teşvik edebilirsiniz.
- E-mail, aboneler hakkında bilgi toplamaya yardımcı olur
Kanallar arasında birleşik bir deneyim yaratmada uzun bir yol kat edecek değerli bilgileri (doğum günü, yıl dönümü, iş profili, beğeniler, cinsiyet) toplamak için abone listenize e-mail gönderilebilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak için e-mail entegre edilebilir
Müşteri davranışı hakkında bilgi edinmek ve kanallar arasında doğru zamanda doğru mesajları göndermek için e-mail marketing CRM’inize ve diğer araçlarınıza entegre edebilirsiniz.
Başarıya Götüren Kanallar Arası Pazarlama Adımları
- Veri Analizi Yapın
E-mail kişiselleştirme için hangi verilerin gerekli olduğunu, segmentasyonunuzu hangi özelliklerin yönlendirdiğini ve birleştirilmiş müşteri profili için ihtiyacınız olanları belirleyin.
- Çapraz Kanal Kitlenizi Büyütün
Müşteri bilgilerini alabileceğiniz, benzersiz indirim ve tekliflerle, hedef kitlenizi büyütmek için müşterilerinize sunduğunuz deneyimi gözden geçirin.
- Doğru Kanalları Belirleyin
Kanal etkileşimlerinin analizini ve müşteri veritabanınızı sorgulayarak, temel segmentlerinizi belirleyin ve müşterilerinizin kanallar arası yolculuklarını özelleştirin.
- Alakalı ve akıllı kanallar arası anlar yaratın
Markanız için istediğiniz ve ihtiyaç duyduğunuz gelir sonuçlarını sağlayan alakalı ve akıllı deneyimler oluşturmak için diğer pazarlama kanallarınızla birlikte e-postayı kullanın.
- Test edin, optimize edin ve ince ayar yapın
Müşteriniz için en iyi olanı bulana kadar test edin ve yineleyin. Ve unutmayın, müşteriler ve satın alma trendleri gelişmeye devam ediyor, bu yüzden hedef noktanıza geldiğinizde bile ince ayar yapmaya devam edin.
Müşteriler, kanallar arasında tutarlı etkileşimler bekler. Müşterilerinizin ihtiyaçlarına, isteklerine ve beğenilerine göre tutarlı, kişiselleştirilmiş ve dinamik deneyimler sunun.