E-mail marketing, markaların müşterilerine, potansiyel müşterilerine veya abonelerine ulaşmak için kullandığı bir dijital pazarlama kanalıdır. E-mail’ler markanın sahip olduğu verilerin yardımıyla ulaşması gereken adreslere nokta atışı yapan içeriklerdir. Bu içerikler markanın kampanyalarını, kutlamalarını, bilgilendirme mesajlarını kapsar.
Markalara sağladığı en büyük avantaj, cironuzu arttıracak ve yatırım getirisi en yüksek dijital pazarlama yöntemlerinden biri olmasıdır. Markaların halihazırda sahip olduğu verilerin de katkısıyla düşük maliyet sonucu sahip olunan büyük dönüşüm oranları, pazarlama konusunda e-mail marketing’i cazip hale getiriyor. Bunun yanı sıra hedef kitle ile sürekli iletişimi sağlayarak markaya bağlılık yaratması da hatrı sayılır bir avantajdır. Belirli aralıklarla ilgilendiği markadan gelen mailleri görmeye alışan hedef kitlenin davranışının, zaman içinde markanın sunduğu servisi kullanmaya dönüşmesi yüksek bir olasılık olduğu için e-mail marketing, dijital pazarlama seçeneklerinde önemli bir yer tutuyor.
Markaların iletişim çalışmalarında böylesine kritik olan e-mail marketing ise, başarısını markaların izlemesi gereken doğru strateji sonucunda ortaya koyuyor.
Peki bu stratejiyi kurarken dikkat edilmesi gereken noktalar nelerdir?
- Hem yasal hem etik açılardan işlenen verilerin kullanıcıların resmi rızaları ile paylaşılmış olması marka itibarı için kritik bir noktadır. Bununla beraber e-mail gönderici adresi, alıcının e-mail almaya izin verdiği marka adını içermelidir.
- Veri odaklı çalışan bu pazarlama kanalı için öncelikle doğru hedef kitleyi belirlemek ve eldeki verilerin ışığında müşterileri uygun bir şekilde segmente etmek önemlidir. Bu segmentasyon, onlara ilgi alanları ve yaşadıkları konum gibi birçok bağlamda isabetli içerikler sunarak verimi arttırmamızı sağlar.
- E-mail marketing, teknik ve içerik alanlarda bilgi gerektiren bir alan olduğundan dolayı, hazırlanan mesajın tasarımı ve HTML kodlamalarından, metin başlıklarına kadar her aşamaya dikkat edilmesinde fayda vardır.
- İçeriğin, HTML kodlama ve e-posta tasarımı açısından tüm cihazlara uyumlu olmasını sağlayan responsive kodlama alıcıyı görsel açıdan etkilemek ve farklı ekran boyutlarında kusursuz performans için önemlidir.
- Mesaj başlıkları olabildiğince kısa, dikkat çekici ve isabetli olmalıdır. Bununla beraber alıcıyı harekete geçiren başlıklar tercih edilip, başlık içeriğe dair fikir de vermelidir.
- İçerik, özellikle kişiselleştirme yoluyla hedef kitleye özel hissettirdiğinde gerçek amacına ulaşması kolaylaşır.
- Marka, kampanya ve duyurularını paylaşmak istediğinde alıcılara bu fırsatlar için belirli zaman aralıkları olduğunu belirttiğinde ortaya çıkan ‘’aciliyet hissi’’ alıcıların harekete geçmesine yardımcı olur. Elbette bu mesajlar cazip teklifler ve değerler içermelidir.
- Mesajda hedef kitleyi harekete geçirecek bir işlem gerçekleştirmesini sağlamak da e-posta pazarlamada verimi arttırır. Alıcıları, markanın e-posta’da ilettiği satın alma gibi linklere yönlendirerek markanın web sitesinde bir yolculuğa çıkarabilir, markaya bağlılıklarını arttırabiliriz.
Bütün bu koşullar göz önünde bulundurulduktan sonra e-mail marketing stratejimizi hayata geçirmeye hazırız. Bu süreçte izlememiz gereken belirli adımlar var.
- Öncelikle markanın ulaşmayı istediği hedef net bir şekilde belirlenir ve bu hedef doğrultusunda segmentasyon yapılarak aksiyon alınır.
- Hazırlanacak içeriğin ana hatları belirlenerek mesaj başlığı öncelikli olmak üzere metinler ve görseller hazırlanır.
- E-mail marketing alanında en önemli noktalardan biri olan HTML kodları, içeriğin responsive biçimde kodlanarak tüm cihazlara uyumlu olmasını sağlar.
- İçerik, sahip olunan veriler sayesinde daha önceden segmente edilen hedef kitleye doğru zamanda iletilir.
- İçeriklerin etkinliğini ölçmek için A/B testine başvurulabilir. İçeriğin A/B testinde en başarılı versiyon ile ilerleyerek kampanyadan alınacak verim arttırılır.
- Son aşamada ise ileriye dönük planlarda daha yapıcı adımlar atabilmek için yayınlanan mail’in başarısı ölçülür. Google Analytics entegrasyonu kullanılabileceği gibi e-mail marketing hizmeti sunan platformlar aracılığıyla da bu içeriklerin performansı ölçümlenip raporlanır. Raporların profesyoneller tarafından yorumlanması gelecek çalışmalar için birçok fayda sağlar.
Düşük maliyeti ve pazarlama etkinliği açısından e-mail marketing, günümüzde markalar için önemi yadsınamaz bir araçtır.